FAQ
1
Qui conçoit les modèles ?
Tous les modèles sont conçus avec soin par moi, Eva, la créatrice derrière Mou Mou Knits.
2
Que vais-je recevoir lorsque j’achète un modèle ?
Vous recevrez un modèle de tricot numérique au format PDF(en anglais), avec des instructions claires, des photos étape par étape et des conseils utiles pour vous guider tout au long du projet.
3
S’agit-il d’un produit physique ou d’un téléchargement numérique ?
Il s’agit d’un téléchargement numérique. Aucun article physique ne sera expédié.
4
Je n’ai pas reçu l’e-mail de téléchargement — que dois-je faire ?
Veuillez d’abord vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, n’hésitez pas à me contacter et je vous aiderai.
5
Je ne suis pas à l’aise avec les aiguilles à double pointe (DPN). Puis-je tricoter vos modèles avec la technique du magic loop ?
Oui, bien sûr ! La plupart de nos modèles se tricotent en rond. Vous pouvez utiliser des aiguilles circulaires et la technique du magic loop si vous préférez.
6
Offrez-vous des remboursements pour les modèles numériques ?
En raison de la nature des produits numériques, aucun remboursement n’est possible une fois le modèle téléchargé.